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要素

要素分解

具體內容

技術

產品特征

　　安全可靠；
節能環保；
外形美觀；
模塊化、小型化、智能化。

研發能力

　　擁有浙江省技術中心和科研工作站，多項新產品獲得國家、省部級科技進步獎，多項產品列入國家火炬計劃項目。研發費用占年銷售額的4%以上，并與沈變院合作，實現了科研成果與市場需求的即時對接，不斷推出新產品滿足客戶需求，如RD67系列產品。

工藝能力

　　具有先進的自動化生產線和裝配線，保證了產品制造過程的連續性和穩定性，產品在仿真軟件平臺上集成開發，計算機中實現智能電器的模擬再現，更好的支撐高性能電器產品研發和產品的創新設計。

專利

　　已獲授權的有效專利多項，其中發明專利多項。

認證

　　取得國內3C認證410項，國外認證103項，如：UL、VDE、TUV、SEMKO等，及時根據國內外認證標準的新變化，對證書進行更新。

質量

質量控制

　　設立質量控制點，加強關鍵工序過程控制、過程監督、產品抽查。收集內外部質量信息，充分運用質量管理工具，進行質量改進與提升。

質量管理體系

　　集中公司資源優勢，嚴格貫徹實施ISO9000質量管理體系認證、ISO14000環境管理體系認證、OHSAS18000職業健康安全管理體系認證，推行卓越績效管理等先進質量管理方法和群眾性QC等活動，榮獲“全國質量管理獎”等重大獎項。

質量承諾

　　嚴格按照有關法律法規，提供符合標準要求的優質產品，產品質保期為生產之日起24個月，產品質保期內的質量問題由本公司免費維修或退換，質保期屆滿至3年以內，由本公司負責維修并收取工本費。

響應

服務響應

　　擁有覆蓋全國的專業銷售、技術服務團隊，具有豐富的專業市場服務經驗，及時應答客戶有關產品、技術、質量、服務等方面的咨詢；
開通客戶服務熱線（國內：400-898-1166，國外：+86-577-62730758），專人在線答疑，根據實際需要在24小時內或雙方商定時間內提供現場服務；
及時準確提供客戶所需商務資料。

訂單響應

　　24小時內回答需求問題；
4個工作日內回答報價和訂單調整；
2個工作日內回答新的訂單信息；
在不增加額外費用的條件下滿足客戶突然增加或減少的需求。

交付

交付要求與標準

　　常規產品3日內交付，特殊產品及訂單產品按約定時間交付，如訂單調整另行約定。

成本

價格

　　報價包含原材料零部件成本、包裝費、運費、保險費及稅金等；
提供有競爭力的報價，且在相同條件下，報價不會高于給其他同行業客戶的報價。

成本控制

　　具有良好的成本管控能力，并建立了完善的成本控制流程、制度和措施，提高運行的協調性和效率，降低企業運作成本；
提高市場規模，實現規模效應，有效地降低產品成本。

信息

信息化

　　建設連接各區的網絡中心與支持業務系統的數據中心；
以SAP系統為核心，建立物流、銷售、區域制造的業務支撐系統；
以財務業務為主線，采集采購、生產、銷售業務的關鍵參數；
以快速響應為導向，建立高效、共享、聯動的工作指揮系統。

要素

要素分解

具體內容

技術

產品特征

　　安全可靠；
節能環保；
外形美觀；
智能化。

研發能力

　　擁有國家級技術中心，公司多項產品被評為國家、省、市級名牌產品，多項產品列入國家火炬計劃項目和上海市重大技術裝備研制專項，采用柔性研發體系，以試驗站和專業研發室為核心，以上海交大、西高所等著名科研院所為重要依托，采用矩陣式管理和項目管理模式，實現了科研成果與市場需求的即時對接，不斷推出新產品滿足客戶需求。

工藝能力

　　具有國際先進水平的鈑材柔性加工生產線等工藝設備和200多臺試驗檢測設備，建有計算機數據采集和管理系統，保證了產品制造過程的連續性和穩定性。

專利

　　獲得授權的有效專利67項，其中：發明專利12項、外觀設計9項。

認證

　　通過了沈變院、西高所、武高所等行業歸口所的型式試驗，部分產品通過KEMA試驗和國內3C認證，及時根據國內外認證標準的新變化，及時更新驗證。

質量

質量控制

　　設立質量控制點，加強關鍵工序過程控制、過程監督、產品抽查。收集內外部質量信息，充分運用質量管理工具，進行質量改進與提升。

質量管理體系

　　集中公司資源優勢，嚴格貫徹實施ISO9000質量管理體系認證、ISO14001環境管理體系認證、OHSAS18001職業健康安全管理體系認證，推行卓越績效管理等先進質量管理方法和群眾性QC等活動，榮獲“全國質量管理獎”等重大獎項。

質量承諾

　　嚴格按照有關法律法規，提供符合標準要求的優質產品，質保期為出廠之日起18個月或設備安裝調試驗收合格起12個月（以先到之日為準），產品質保期內的質量問題由本公司免費維修或退換，質保期屆滿至3年以內，由本公司負責維修并收取工本費，質保期外實行收取成本費的終身有償保修。

響應

服務響應

　　擁有覆蓋全國的專業銷售、技術服務團隊，具有豐富的專業市場服務經驗，及時應答客戶有關產品、技術、質量、服務等方面的咨詢；開通客戶服務熱線（國內：400-898-1166，國外：+86-577-62730758），專人在線答疑，根據實際需要在24小時內或雙方商定時間內提供現場服務，及時準確提供客戶所需商務資料。

交付

交付規則

　　提供靈活、完整、及時的交付服務；提供量身定制的交付方案，以靈活應對個性化交付要求；
對交付過程進行全程跟蹤、檢查，保證產品完整交付；
針對大型產品如變壓器等委托第三方專業公司負責運輸，提供專業化的儲運方案，保證產品安全、及時、完整交付。

交付要求
與標準

　　常規產品3日內交付，特殊產品及訂單產品按約定時間交付，如訂單調整另行約定。

成本

價格

　　適應需方招投標制度，提供有競爭力的報價。

成本控制

　　具有完整的產業鏈、產品系列結構、內部配套能力和集中的生產能力，具備出色的成本管控能力；
建立了大宗物料集中采購制度，致力于降低外部采購成本。

信息

信息化

　　通過信息化，支持新業務發展，提高產業協同和業務協作，提升執行能力；
制定公司信息標準化規范、管理制度和流程，提高信息共享水平，運用信息流及時、準確、完整地反映客戶的需要；
實現支持公司客戶關系管理、供應鏈管理等業務運營系統的建設，促進業務協同，提高運作效率與客戶服務水平。